近日，芜湖市公管局组织召开多场招投标投诉质证会，运用“质证”这一法定手段，高效、公正地处理了多起针对招标文件投诉的案件，成功地化解了各方当事人的矛盾，切实维护了各方当事人的合法权益。

在招投标投诉质证会议中，投诉各方当事人在市公共资源交易执法支队调查人员的主持下，先由投诉人陈述事实、理由和主张，并提供相应证据，再由被投诉人及相关当事人陈述事实、举证。就存在争议的投诉事项有关条款，各方当事人充分的阐述、答辩和辩论，最终达成一致处理意见，消除了各方疑虑，达到了共识，投诉事项得到圆满化解，从而促使项目顺利开展。质证会全程录音录像，会后制作质证笔录，由参加质证的各方人员在质证笔录上签字，整个质证过程严格规范。

质证这种面对面沟通处理标前投诉的形式，是芜湖市公管局坚持问题导向，总结经验，努力探索后的首次尝试，得到了各方当事人的一致认可，切实提高了投诉案件办理的质量和效率，为进一步优化芜湖市招投标领域营商环境迈出坚实的一步。

（摘自芜湖市公管局）